Technischer Support (m/w/d) mit der Leidenschaft für Smart Home

Du bist der Kommunikationsmittelpunkt zwischen Kunden, Partnern und Kollegen.

Das sind Deine Aufgaben

  • Telefonische technische Inbound-Beratung von Elektrogroßhandel, Installateuren und Endkunden zu unserem gesamten Produktportfolio

  • Du bist kompetenter Ansprechpartner im Support für alle bei den Anwendern auftretenden Fragen. Weiterhin bist Du für die Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und leitest diese gegebenenfalls an das Entwicklungsteam weiter.

  • Serviceorientierte Beratung von geeigneten Systemlösungen

  • Unterstützung der Entwickler- und Testteams bei der „prophylaktischen Fehlervermeidung“

  • Nachstellen von Supportanfragen

  • Mögliche Ausblicke und Wünsche unserer Kunden wahrnehmen

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik/Elektronik und darauf aufbauende Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder fundierte Kenntnisse in KNX/Smart Home

  • Erfahrung im Umgang mit IP-Netzwerken

  • Mehrjährige Beratungs- und Supporterfahrung

  • Interesse an der Gebäudeautomation sowie Erfahrung im Bereich KNX/ETS (Installation und Integration)

  • Umfassendes abstraktes Vorstellungsvermögen

  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

  • Große Freude am Umgang mit Menschen

  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Das bietet ise

  • Quellcode statt Dresscode

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

  • Einen Arbeitsplatz im Herzen Oldenburgs

  • Ein beispielhaftes Fortbildungsbudget

  • Kommunikation auf Augenhöhe in wertschätzender Kultur

  • Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld (ise ist Gewinner des Preises für Familienfreundlichkeit „Olly“ 2018)

  • Hansefitmitgliedschaft, Gesundheits- und Fitnessmöglichkeiten

  • Flache Hierarchie in einem agilen Arbeitsumfeld

  • Offsite Events und gute Work-Life-Balance

  • Kostenlose Cerealien, Getränke, Obst

  • Dienstrad/E-Bike, ÖPNV-Ticket oder einen kostenlosen Parkplatz

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise als PDF, einer Angabe zu Deinem angestrebten Jahresbruttogehalt und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an unsere Nicole Otten: bewerbung@ise.de.